Garantie & Service
Garantie & Service bij Golftaspro
Bij Golftaspro staat service op nummer 1. Gaat er iets mis met je golftas, trolley of ander product? Dan helpen we je snel en zonder gedoe. Hieronder lees je hoe onze garantie werkt en hoe je die in een paar stappen regelt. Zoek je het antwoord op een vraag over jouw merk? Bekijk dan de veelgestelde vragen per merk. Wil je direct een claim indienen? Vul dan het schadeformulier in.
Welke garantie heb ik?
Op al onze producten heb je minimaal de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast geven veel merken fabrieksgarantie. De termijn hangt af van het merk en soms van het model. Je vindt de termijn op de productpagina en in de veelgestelde vragen per merk hieronder.
Wat valt onder de garantie?
- Wel: materiaal- en fabricagefouten, zoals een defecte rits, naad, frame of wiel.
- Niet: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, ongelukken, onjuiste opslag of onderhoud, en schade door vervoer (bijvoorbeeld tijdens een vliegreis).
In 3 eenvoudige stappen je garantie regelen
Denk je dat je product onder de garantie valt? Dan regelen we het zo.
Stap 1: Verzamel je gegevens
- Je bestelnummer of factuur
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto's of een korte video van de klacht
- De naam van het product
Stap 2: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar koen@golftaspro.nl] met als onderwerp: Garantieaanvraag - Bestelnummer.
Stap 3: Wij regelen de rest!
- Beoordeling: we bekijken je aanvraag zo snel mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen.
- Oplossing: bij een geldige claim repareren, vervangen of crediteren we het product.
- Geen retourkosten: je krijgt van ons een gratis retourlabel als dat nodig is.
Vragen of twijfels?
Ons team helpt je graag verder.
- E-mail: koen@golftaspro.nl
Veelgestelde vragen per merk
De garantietermijn hangt af van het merk en soms van het model. Staat er bij een product een andere termijn vermeld, dan geldt die van de productpagina.
Twijfel je of iets onder de garantie valt?
Neem gerust contact op, we kijken graag met je mee.
Hoe lang is de garantie op Big Max?
Op Big Max golftassen geldt 2 tot 3 jaar garantie, afhankelijk van het model. Op het frame van veel Big Max trolleys (zoals de Ti Two) geldt 5 jaar. De exacte termijn staat bij het product. Volgens Big Max is de garantie op veel tassen te verlengen van 2 naar 3 jaar door je tas online te registreren (niet voor AQUA-tassen).
Valt vliegreisschade onder de Big Max garantie?
Nee. Bij beschadigde bagage tijdens een vlucht is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk. Meld de schade direct op het vliegveld bij de maatschappij.
Hoe meld ik een Big Max claim?
Stuur ons je bestelnummer, foto's en een korte omschrijving. Wij dienen de claim in bij Big Max.
Hoe lang is de garantie op BagBoy?
BagBoy producten hebben 1 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten, tenzij bij het product anders staat vermeld.
Hoe meld ik een BagBoy claim?
Mail ons je bestelnummer, foto's van het probleem en een foto van het serienummer of EAN-nummer. Wij regelen de rest met BagBoy.
Hoe lang is de garantie op een Fastfold trolley?
Afhankelijk van het model geldt 1 of 2 jaar garantie. Dit staat bij elke trolley vermeld.
Wat doe ik bij een defect Fastfold wiel of onderdeel?
Stuur ons een foto en je bestelnummer. Valt het binnen de garantie, dan sturen wij een vervangend onderdeel.
Welke garantie geldt op Mizuno golftassen?
Mizuno golftassen zoals de BR-DR1 standbag hebben 1 jaar waterdichte garantie. Dit is een garantie tegen lekkage door fabricagefouten, niet tegen schade door gebruik of slijtage.
Welke garantie geldt op Mizuno clubs?
[Garantietermijn Mizuno clubs: nog invullen]
Welke garantie geldt op Ogio?
Ogio geeft op niet-golfproducten (zoals reistassen en rugzakken) een beperkte levenslange garantie. Voor golfproducten geldt een aparte garantie. [Garantietermijn Ogio golftassen: nog invullen]
Hoe meld ik een Ogio claim?
Stuur ons je bestelnummer, foto's en een korte omschrijving van het defect.
Hoe lang is de garantie op Titleist?
Titleist (Acushnet Europe) geeft 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum op materiaal- en fabricagefouten. Titleist repareert of vervangt het product dan kosteloos.
Wat valt niet onder de Titleist garantie?
Tour-producten, roest of corrosie door opslag in natte headcovers (mogelijk) en clubs die door derden zijn gerepareerd of opnieuw afgewerkt.
Wat heb ik nodig voor een Titleist claim?
Je aankoopbewijs (bestelnummer), een omschrijving van het defect en het complete product in originele staat. Zonder aankoopbewijs beoordeelt Titleist de claim naar eigen inzicht.
Welke garantie geldt op Callaway?
[Garantietermijn Callaway tassen en clubs: nog invullen]
Hoe meld ik een Callaway claim?
Stuur ons je bestelnummer, foto's en een korte omschrijving. Wij dienen de claim in bij Callaway.
Hoe lang is de garantie op een Clicgear trolley?
Clicgear geeft volgens de fabrikant 3 jaar garantie op het frame en 1 jaar op onderdelen bij aankoop via een dealer. [Controleren of dit ook voor Europa geldt]
Wat valt niet onder de Clicgear garantie?
Normale slijtage en schade door misbruik, ongelukken, verwaarlozing of gebruik buiten de handleiding.
Schade of defect melden
Heb je een product met een defect of schade? Vul dit formulier zo volledig mogelijk in. Hoe completer je gegevens, hoe sneller we je claim kunnen indienen. Velden met een * zijn verplicht.
Bedankt, we hebben je melding ontvangen
We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk en nemen contact met je op. Heb je nog geen foto's gestuurd? Mail ze dan naar [klantenservice@golftaspro.nl] met je bestelnummer in het onderwerp.